রেফারেন্স

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট, bKash/Nagad/Rocket লেনদেনের তথ্য এবং লগইন ডেটা আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি — সবটা এই পাতায় স্পষ্ট করে লেখা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো পড়ে নেওয়াই ভালো।

তথ্য সংগ্রহঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্যকুকি ব্যবহার
4777bdtf আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি
তথ্যের নিরাপত্তা

ডেটা ধরে রাখা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, কেউ সরাসরি তা পড়তে পারে না — এমনকি আমাদের নিজের দলও না। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে যাতে জমা বা উত্তোলন নিয়ে কোনো বিরোধ হলে তা যাচাই করা যায়। পুরনো লগইন সেশন নির্দিষ্ট সময় পর নিজে থেকেই বাতিল হয়ে যায়, ফলে ভুলে অন্য ডিভাইসে লগইন থেকে গেলেও ঝুঁকি কমে। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন

লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়; পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে পুরনো তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায় এবং নতুন সেশন চালু হয়।

কুকি ব্যবহার

সেশন সচল রাখতে ও লগইন যাচাই করতে ছোট কুকি ফাইল ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং সংস্থাকে কোনো তথ্য পাঠানো হয় না।

রেকর্ড সংরক্ষণ

জমা, উত্তোলন ও bKash, Nagad, Rocket সংযোগের লেনদেন রেকর্ড যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ধরে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

নিজের নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা মাধ্যমে জানালে যাচাইয়ের পর তা সংশোধন বা মুছে ফেলা হয়।

সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে যেভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটে লিখুন — এটাই সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাওয়ার মাধ্যম। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা bKash/Nagad/Rocket সংযুক্ত নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করি, তাই যোগাযোগের সময় এই নম্বরগুলো হাতের কাছে রাখুন। ইমেইলে লিখলে উত্তর একটু সময় নিতে পারে, কিন্তু লিখিত রেকর্ড থাকায় জটিল অনুরোধের জন্য এটি সুবিধাজনক।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টের কোণে থাকা চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি লিখুন, আমাদের দল আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর সরাসরি সেখানেই দেয়।

সাপোর্ট ইমেইল

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ পাঠাতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান, আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

পরিচয় নিশ্চিত করতে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট বিস্তারিত লাগবে, তাই যোগাযোগের আগে এগুলো প্রস্তুত রাখুন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট এবং লেনদেন রেকর্ড নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা মাধ্যমে লিখুন।

না, আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়; বিজ্ঞাপন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

সহায়তা মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নীতি ও আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে, কারণ সেশন সচল রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি।

জমা, উত্তোলন ও ওয়ালেট সংযোগের রেকর্ড যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়; সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে বদলাতে পারে।

লগইন সময়, ব্রাউজার সংস্করণ ও অ্যাপ সংস্করণ রেকর্ড হয় যাতে অস্বাভাবিক জায়গা থেকে অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা ধরা পড়ে এবং আপনার ওয়ালেট সুরক্ষিত থাকে।

না, প্রবেশাধিকার, বয়স-যোগ্যতা ও তথ্য সংরক্ষণের নির্দিষ্ট নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই ব্যবহারের আগে স্থানীয় নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।